Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition selon le poids et la taille des produits :

  • Colissimo / Lettre suivie pour les petits produits.

  • Transporteur express pour les colis volumineux ou urgents.

Les délais indiqués par les transporteurs sont délai de livraison estimatif et peuvent varier en fonction de la localisation du client et des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.
Les promotions ou offres spéciales sur la livraison seront clairement indiquées sur notre boutique.

4. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète.

  • En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition de la commande.
Le client pourra suivre l’état de livraison directement via le site du transporteur.

6. Retard ou perte de colis

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par le transporteur, les grèves, catastrophes naturelles ou autres événements indépendants de notre volonté.
En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter rapidement à contact@jolis-decors.fr pour que nous puissions trouver une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

7. Produits personnalisés

Les produits personnalisés sont fabriqués sur commande.
Le délai de production s’ajoute au délai d’expédition et est indiqué dans la fiche produit.
Aucun changement ou annulation de commande ne peut être accepté une fois la personnalisation lancée.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à :

Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition selon le poids et la taille des produits :

  • Mondial Relay : envoi vers locker ou point relais.

  • Colissimo : livraison directement à l’adresse du client.

  • Retrait en boutique : vous pouvez récupérer votre commande chez Mozaik Audiovisuel, 302 Route de Paris, 16160 Gond-Pontouvre, les jours suivants : lundi, jeudi et vendredi.

Les délais indiqués par les transporteurs sont délai de livraison estimatif et peuvent varier en fonction de la localisation du client et des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.
Les promotions ou offres spéciales sur la livraison seront clairement indiquées sur notre boutique.

4. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète.

  • En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition de la commande.
Le client pourra suivre l’état de livraison directement via le site du transporteur.

6. Retard ou perte de colis

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par le transporteur, les grèves, catastrophes naturelles ou autres événements indépendants de notre volonté.
En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter rapidement à contact@jolis-decors.fr pour que nous puissions trouver une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).

7. Produits personnalisés

Les produits personnalisés sont fabriqués sur commande.
Le délai de production s’ajoute au délai d’expédition et est indiqué dans la fiche produit.
Aucun changement ou annulation de commande ne peut être accepté une fois la personnalisation lancée.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à : contact@jolis-decors.fr.

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